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品牌時代，服務成了產品價值的重要部分，櫥櫃行業也一樣，因為技術含量不高，櫥櫃行業入門簡單，加之近年逐級成長起來的品牌眾多，競爭激烈，這更有利於推動櫥櫃行業服務標準的提高。可以說，強調服務是櫥櫃行業近幾年來的共同口號，由於櫥櫃的設計和生產，和消費者的需求往往有一些差異。
這些差異一部分是由於建築的設計、水電的設計、廚電的規格的不同而非得做相應的改變，更多的還是由於消費者的人性化要求是多變的，而在櫥櫃產品的使用過程中，消費者往往對櫥櫃產品的保養和日常維護比較陌生，也會產生更多的服務問題。因此在櫥櫃領域，賣產品不如賣服務吃香成了行業的同識。
品牌價值是產品和服務的綜合體
近年來，服務業和製造業的邊界越來越模糊，產品和服務、製造業和服務業不斷融合，許多製造業的生產方式都可以引入服務業中。但是，服務具有自身的無形性、同時性、易逝性和不可存儲性等特徵，這就決定了服務企業必須針對每個顧客獨特的需求，有針對性地提供服務。
所以櫥櫃品牌需要把服務提升到一個應有的高度，系統規範的為客戶做好每一個服務的環節，形成獨具特色的新型服務模式。事實上，在這關係到企業生死存亡的商戰中，競爭已從單一的質量、價格、廣告諸方面，升級到品牌競爭。
與產品質量相比，服務質量常常是看不見摸不著的，這也是服務產品區別於實物產品的最大特徵——無形性。由於服務營銷的目標是不斷完善服務，讓消費者充分體會和認同品牌的服務，那麼是無形的服務產品“有形化”就成為解決櫥櫃企業服務軟肋的一種有效溝通途徑，也是其提升服務質量的當務之急。
櫥企服務不夠“有形”
廚房行業先行者，率先引入了“安裝一次滿意度”的售服口號，此舉表現出9894對櫥櫃行業服務的深度理解，因為行業出錯率高，服務不規範，不完善，通過一次滿意率，9894不僅有效指導了終端進行更好的客戶服務，同時可以通過此舉反饋從生產到發貨，到客服的公司係統內的問題，可謂一舉多得。 
作為一向以服務而著稱的海爾品牌，海爾整體廚房也對售後表現出了極大重視。並將售服更加直觀化，用簡單明了“361服務模式”進行高度概括，即3位一體的安裝服務，安裝檯面、電器、櫥櫃部分一部到位，6即安裝作業的6個一標準化，1就是一個電話服務到家。
與9894一樣，ORDER的“ORDER服務月”、PANIO櫥櫃的“520愛之諾服務工程”，都較早意識到服務的重要性，但是，這些品牌服務的著重點讓停留在售後服務的工作上，而在購買前以及購買過程中的一些細節被忽略掉了，往往正是這些看似不同要的細節影響了消費者的決策。
所以，我們需要藉助在品牌營銷的各個過程中的有形要素，把品牌看不見摸不著的服務產品盡可能的實體化，讓消費者感知到服務產品的存在，拉長和提高享用服務產品的利益過程。
也就是說，櫥櫃品牌需要利用內部的實體環境、員工形象、員工的服務行為以及外部的品牌載體、業務信息等一切“有形線索”，傳達服務特色及優點，傳遞品牌提供服務的能力，讓消費者產生期待、加深體驗和形成記憶。這些“有形線索”看似微不足道，卻極有可能影響消費者的最終決策。
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